Doświadczenie biznesowe:
- Przemysłowy Instytut Automatyki I Pomiarów – Kierownik pracowni
- Przedsiębiorstwo Zagraniczne DIALOG – Dyrektor – Pełnomocnik Właściciela
- XEROX Polska Sp. z o. o. – Business Manager Customer Services
Realizowane tematy szkoleń:
Szkolenia menedżerskie
- Efektywna organizacja czasu pracy
- Komunikacja w zarządzaniu
- Zarządzanie projektami
- Wywieranie wpływu
- Rekrutacja i selekcja personelu
- Zarządzanie zespołem – skuteczny lider
- Zarządzanie efektywnością pracowników
- Zarządzanie przez cele organizacji
- Zarządzanie zmianą
- Strategiczne myślenie
- Okresowa ocena pracownika
- Przywództwo
- Menedżer w roli coacha
- Typy i techniki rozmów z pracownikami
- Prowadzenie spotkań z pracownikami
Szkolenia sprzedażowe
- Komunikacja z klientem
- Profesjonalna obsługa klienta
- Rozmowa handlowa
- Zarządzanie strategicznym klientem
- Organizacja czasu pracy handlowca
- Prowadzenie efektywnej prezentacji
- Typologia klientów i strategie postępowania
- Wywieranie wpływu
- Asertywność w pracy handlowca
- Trudne sytuacje z klientami
- Obsługa telefoniczna klienta
- Model sprzedaży AIDA
- Serwis i obsługa reklamacji
- Analiza i segmentacja rynku odbiorców
- Warsztat doskonalenia umiejętności interpersonalnych
Inne
- Coaching kadry menedżerskiej
- Techniki kreatywnego myślenia
- Twórcze rozwiązywanie problemów
Klienci:
| Branża | Nazwa szkolonej firmy |
| Banki | BZ WBK, BNP Paribas |
| Ubezpieczenia | Generali, PZU Życie |
| FMCG | Coca Cola HBC |
| Logistyka | ROHLIG |
| Farmacja | Aventis, Apteki sieci „Apteka na Banacha” |
| Produkcja | THOMSON |
| IT/Telekomunikacja | ERA, British American Tobacco – dział IT |
| Inne | OKI Polska, HOMAG (maszyny do obróbki drewna) |