Savoir-vivre w biznesie to niezwykle ważne, a zarazem bardzo szerokie zagadnienie, którego nie sposób omówić przy pomocy jednego artykułu. Taka próba byłaby bezcelowa, tym bardziej, że w Internecie można znaleźć wiele poradników dotyczących poszczególnych elementów etykiety biznesowej. Intencją, która nam dziś przyświeca, jest ogólne przedstawienie tematu i zaakcentowanie samego problemu.
Kultura osobista czy dobre wychowanie zawsze były cenione, jednak dzisiaj mają one szczególne znaczenie, co wyraźnie widoczne jest także w świecie biznesu. W tym właśnie środowisku wykształcił się specyficzny wzorzec zachowań, nazywany powszechnie etykietą biznesową. Jej znajomość oraz umiejętność stosownego zachowania bywa często równie ważna jak same kompetencje i kwalifikacje pracowników. W czasach tak dużej konkurencji wymagania wobec zatrudnionych, ale też wobec kontrahentów są mocno wywindowane, dlatego kultura rekrutowanego czy partnera biznesowego jest tak ważnym czynnikiem, decydującym niejednokrotnie o podjęciu współpracy – w końcu nasze najbliższe otoczenie świadczy także o nas samych. Istnieją nawet badania potwierdzające tezę, że to właściwy styl i dobre maniery są czynnikiem decydującym o rozwoju kariery. Poprzez znajomość etykiety lub jej brak dajemy świadectwo nie tylko o sobie, ale kształtujemy także wizerunek firmy czy instytucji, dla której pracujemy. Savoir-vivre obowiązuje wszystkich pracowników od najniższych po najwyższych rangą, a jego waga rośnie wraz z pokonywaniem kolejnych szczebli kariery.
Istotne jest, abyśmy zdawali sobie sprawę z faktu, że etykieta jest nie tylko rodzajem konwencji i została stworzona nie po to by ograniczać swobodę jednostki, ale żeby ułatwić nam funkcjonowanie w społeczeństwie. Regulując normy zachowań i w pewien sposób je ujednolicając, unikamy w najprostszy sposób trudnych, konfliktowych i niezręcznych sytuacji. Etykietę można też wykorzystać jako wielki atut: zręcznie się nią posługując, możemy zaprezentować się jako osoby wiarygodne, solidne, pewne siebie, obyte towarzysko. Zachowania niewerbalne mogą świetnie posłużyć do podkreślania swojego profesjonalizmu.
Fakt ten dostrzegli także specjaliści, co znalazło odbicie w trendach szkoleniowych –coraz częściej organizowane są szkolenia w zakresie etykiety biznesowej. Znajomość savoir-vivru staje się jedną z niezbędnych, a zarazem cennych umiejętności na rynku pracy, ponieważ umożliwia swobodne poruszanie się w świecie biznesu. Tym samym dorównuje rangą kompetencjom miękkim, a zdaniem niektórych wręcz się do nich zalicza.
W ramach ciekawostki wspomnimy na koniec o jeszcze jednej znamiennej tendencji: w zachodnich firmach i korporacjach na porządku dziennym jest zatrudnianie osób odpowiedzialnych za dbanie o maniery i zgodny z dress codem strój pracowników. W Polsce takie rozwiązanie jeszcze się wprawdzie nie przyjęło i nadal uznawane jest za ekstrawagancję, jednak możemy się spodziewać, że za jakiś czas rozpowszechni się także w naszym kraju.
