Akademia handlowca

Projekt szkoleń akademia handlowca jest programem rozwoju kompetencji i umiejętności pracowników działów sprzedaży oraz kompleksową ofertą ich kształcenia. Propozycje programów szkoleniowych gwarantują optymalny wybór i indywidualne podejście dostosowane do specyfiki przedsiębiorstwa oraz uczestników szkoleń.

W ramach prowadzonej akademii handlowca programy szkoleń są:

• prowadzone na różnych poziomach zaawansowania
• indywidualnie dobierane do potrzeb organizacji dopasowane do grupy uczestników
• wyspecjalizowane branżowo
• prowadzone przez trenerów – praktyków w obszarze sprzedaży
• zestawiane w cykl szkoleń według potrzeb organizacji

Akademia handlowca to proces, który zapewnia najwyższą efektywność prowadzonych przez nas projektów szkoleniowych. Programy szkoleniowe są zawsze indywidualnie dopasowane do specyfiki firmy, branży, potrzeb organizacji i uczestników. Optymalny dobór metod kształcenia i tematyki poprzedzony właściwą identyfikacją potrzeb jest kluczowy dla osiągnięcia efektywności szkoleń oraz wdrożenia nabytej wiedzy w praktykę. Rozwijając kompetencje zarządzania sprzedażą i sprzedaży działamy w czterech obszarach:

Obszary szkoleń:

• Planszowe symulacje i gry strategiczne – zarządzanie sprzedażą
• Obsługa klienta
• Sprzedaż i negocjacje
• Marketing i merchandising

Planszowe symulacje i gry strategiczne – zarządzanie sprzedażą

Warsztaty prowadzone w oparciu o Planszowe Symulacje i Gry Strategiczne uwzględniające specyfikę branży.

Wybierz grę i symulację dla swojej organizacji!

• Factory™ – efektywne zarządzanie w firmie produkcyjnej i handlowej
• Profit Pilot™ - efektywne zarządzanie sprzedażą i rynkiem
• Leadership™ - efektywne zarządzanie strategiczne i operacyjne
• Retail Manager™ – efektywne zarządzanie placówką handlową
• Warehouse™ – efektywne zarządzanie dystrybucją
• Project Manager™ – efektywne prowadzenie projektów
• Wasser Marsch™ – efektywne budowanie zespołów projektowych
• Service World™ – efektywne zarządzanie w firmie usługowej
• Car World™ – efektywne zarządzanie sprzedażą i siecią dilerską
• Global Factory™ – efektywne zarządzanie firmą na rynku konkurencji
• Sales Activity™ – efektywny proces sprzedaży i negocjacji

Marketing/merchandising

Proponowana tematyka szkoleń:

• komunikacja w procesie obsługi klienta
• obsługa klienta zewnętrznego i profesjonalny serwis
• budowanie relacji z klientami
• standardy obsługi klienta
• proaktywność w obsłudze klienta
• autoprezentacja i budowanie wizerunku firmy w procesie obsługi
• obsługa reklamacji i trudnych sytuacji
• telefoniczna obsługa klienta
• typologia klienta i indywidualizacja obsługi
• savoir – vivre w obsłudze klienta
• psychologia obsługi klienta

Negocjacje

Proponowana tematyka szkoleń:

• efektywna rozmowa handlowa z klientem
• techniki sprzedaży
• wywieranie wpływu w procesie sprzedaży
• strategie pozyskiwania klientów
• zarządzanie własną sprzedażą, rynkiem i klientami
• key account management
• techniki prezentacji produktów/oferty
• radzenie sobie z obiekcjami klientów
• sprzedaż w trudnych sytuacjach z klientami
• typologia klientów i moderowanie rozmowy handlowej
• sprzedaż b2b
• techniki sprzedaży dodatkowej i wiązanej

Sprzedaż

Proponowana tematyka szkoleń:

• techniki komunikacji i autoprezentacji w procesie negocjowania
• strategie negocjacyjne
• efektywne negocjowanie – przygotowanie i prowadzenie niegocjacji
• psychologia negocjacji
• techniki i taktyki negocjacyjne
• wywieranie wpływu i skuteczne przekonywanie
• negocjacje b2b
• negocjacje handlowe
• negocjacje dla kupców
• negocjacje z partnerami międzynarodowymi
• renegocjowanie ustaleń i umów
• windykacja należnośći

Obsługa klienta

Proponowana tematyka szkoleń:

• rozwój sieci i sprzedaży detalicznej
• rozwój sieci sprzedaży dystrybucujnej
• fundraising – pozyskiwanie partnerów handlowych
• promocja i sprzedaż produktów
• podstawy marketingu
• marketing usług
• budowanie marki i wizerunku
• merchandising w handlu detalicznym
• merchandising – wywieranie wpływu na klienta
• space planning (zaawansowany merchandising)
• category management